Konflikte im Strassenverkehr - Umgang mit schwierigen Situationen (CZV-anerkannt*)

Zum Berufsalltag im Nahverkehr gehören leider auch Konfliktsituationen. Wie kann das Fahrpersonal damit umgehen? Welche Konfliktstrategien können zielführend angewendet werden? Dieser CZV-Kurs befasst sich mit diesen Fragen und liefert hilfreiches Wissen für den Umgang mit schwierigen Situationen.

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